سیاست حریم خصوصی
آخرین بازبینی: ۱۴۰۵/۰۵/۰۸
۱. چه داده‌ای جمع می‌کنیم
سه دستهٔ متفاوت، با کاربردهای متفاوت:
- دادهٔ حساب شما: نام، شمارهٔ موبایل و نقش کاربران تیم شما. برای ورود و کنترل دسترسی لازم است.
- دادهٔ لیدهای شما: نام، شمارهٔ تماس، خواسته و تاریخچهٔ پیگیری مشتریانتان. این داده مال شماست و ما فقط نگه‌دارندهٔ آن هستیم.
- دادهٔ فنی: لاگ خطا و رویدادهای سیستمی برای رفع اشکال. شمارهٔ تماس در لاگ‌های عمومی نوشته نمی‌شود.
۲. گفت‌وگوی دایرکت اینستاگرام
اگر کانال دایرکت را وصل کنید، گفت‌وگوی مشتریان با پیج شما برای استخراج فیلدهای لید پردازش می‌شود و گفت‌وگوی مرتبط کنار پروندهٔ لید نگه‌داری می‌شود. سه نکتهٔ مهم:
- رمز اینستاگرام شما در مشتریات ذخیره نمی‌شود؛ اتصال از طریق سرویس واسط انجام می‌شود.
- پردازش متن گفت‌وگو برای استخراج نام، شماره و خواسته انجام می‌شود، نه برای تحلیل رفتاری یا تبلیغات.
- اتصال را هر زمان می‌توانید قطع کنید؛ گفت‌وگوهای ذخیره‌شده با درخواست شما حذف می‌شوند.
۳. کجا نگه‌داری می‌شود
داده روی زیرساخت ابری داخل ایران نگه‌داری می‌شود. پشتیبان‌گیری منظم انجام می‌شود و نسخه‌های پشتیبان بیرون از مسیر عمومی وب قرار می‌گیرند. ارتباط بین مرورگر و سرور روی HTTPS رمزنگاری‌شده است.
۴. چه کسی دسترسی دارد
- کارشناس فروش شما: فقط لیدهای واگذارشده به خودش.
- مدیر فروش شما: لیدهای تیم خودش و گزارش‌های همان تیم.
- تیم فنی ما: فقط در حد لازم برای رفع اشکال و با درخواست خودتان. دسترسی پیش‌فرض به محتوای لیدهای شما نداریم.
- اشخاص ثالث: داده‌های شما فروخته یا در اختیار دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با درخواست قانونی مرجع صالح.
۵. بازاریابی
شماره‌ای که در فرم تماس این سایت ثبت می‌کنید فقط برای همان تماس استفاده می‌شود. در فهرست پیامک تبلیغاتی قرار نمی‌گیرد و به سرویس بازاریابی دیگری داده نمی‌شود. شمارهٔ لیدهای شما هرگز برای بازاریابی مشتریات استفاده نمی‌شود — آن‌ها مشتری شمایند، نه ما.
۶. حق شما روی داده‌ها
- خروجی گرفتن: هر زمان می‌توانید از لیدها و گزارش‌ها خروجی CSV بگیرید.
- حذف: با درخواست شما، حساب و داده‌های آن حذف می‌شود. تا سی روز پس از حذف، نسخهٔ پشتیبان ممکن است باقی بماند و بعد از آن چرخهٔ پشتیبان آن را بازنویسی می‌کند.
- اصلاح: اصلاح دادهٔ لید و کاربر داخل محصول در اختیار خودتان است.
۷. کوکی و اندازه‌گیری
این سایت برای نمایش صفحه‌ها به کوکی نیاز ندارد. داخل محصول، کوکی فقط برای نگه‌داشتن نشست ورود استفاده می‌شود. هیچ اسکریپت ردیابی خارجی روی این سایت بار نمی‌شود — نه به‌خاطر سیاست حریم خصوصی، بلکه چون این سایت عمداً هیچ درخواستی به دامنهٔ بیرونی نمی‌فرستد.
۸. تغییر این سیاست
اگر این متن تغییر کند، تاریخ بازبینی بالای صفحه عوض می‌شود و تغییرهای مهم را به کاربران فعال اطلاع می‌دهیم. نسخهٔ فعلی مربوط به مرحلهٔ پیش از انتشار عمومی است و با نهایی‌شدن اطلاعات ثبت شرکت تکمیل می‌شود — ولی همین حالا هم متن واقعی است و به آن پایبندیم.